1. Right of withdrawal

Consumers have the right to withdraw from their purchase within 14 days without giving any reason. We offer this right to consumers in all countries we deliver to.

The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, receive the goods. If goods from a single order are delivered separately, the period expires 14 days after the day on which you receive the last item.

To exercise your right of withdrawal, notify us of your decision through a clear statement, for example by email or post:

SERIFA GmbH
Am Hüllfeld 7
83607 Holzkirchen
Germany
Email: hello@serifa.com
Phone: +49 152 26113726

You may use the model withdrawal form below, but this is not obligatory. You do not need our approval to exercise your right of withdrawal.

To meet the deadline, send your withdrawal notice before the withdrawal period expires. You may also withdraw before your order is delivered.

2. Returning your print

Please send the goods back without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal. The deadline is met if you send the goods before this period expires.

Return address:

SERIFA GmbH
Am Hüllfeld 7
83607 Holzkirchen
Germany

You bear the direct cost of returning the goods when exercising your right of withdrawal.

Please package your print carefully to protect it during transport. We recommend using the original protective packaging where possible, but original packaging is not a condition of withdrawal.

You are only liable for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. We do not charge a restocking fee.

3. Refunds

If you withdraw, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs, except for additional costs arising from your choice of a delivery option other than our least expensive standard delivery option.

We will issue the reimbursement without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have provided evidence of sending them back, whichever occurs first.

We will use the original payment method unless you expressly agree otherwise. You will not incur any fees for the reimbursement.

4. Prints produced to order

Our standard prints feature existing SERIFA artworks and are produced by WhiteWall after an order is placed. Production to order alone does not exclude these prints from the withdrawal right described above.

5. Damaged, defective or incorrect items

If your print arrives damaged, defective or incorrect, please contact hello@serifa.com. If possible, include your order number and photos of the print and packaging to help us resolve the issue.

Your statutory rights concerning defective goods remain unaffected. We bear the necessary return shipping costs for justified defect claims.

6. Exchanges

We do not offer direct exchanges. If you would like a different print, you may withdraw from your original purchase under the conditions above and place a new order.

7. Model withdrawal form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from your purchase.

To: SERIFA GmbH, Am Hüllfeld 7, 83607 Holzkirchen, Germany, hello@serifa.com

I/We () hereby give notice that I/we () withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:

Ordered on () / received on ():

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Signature of consumer(s), only if this form is submitted on paper:

Date:

(*) Delete as appropriate.

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir gewähren dieses Recht Verbrauchern in allen Ländern, in die wir liefern.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wenn Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

SERIFA GmbH
Am Hüllfeld 7
83607 Holzkirchen
Deutschland
E-Mail: hello@serifa.com
Telefon: +49 152 26113726

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts benötigen Sie keine Genehmigung durch uns.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Sie können den Widerruf auch vor Erhalt Ihrer Bestellung erklären.

2. Rücksendung Ihres Prints

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Rücksendeadresse:

SERIFA GmbH
Am Hüllfeld 7
83607 Holzkirchen
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Bitte verpacken Sie Ihren Print sorgfältig, um ihn während des Transports zu schützen. Wir empfehlen, nach Möglichkeit die ursprüngliche Schutzverpackung zu verwenden. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für den Widerruf.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

3. Rückerstattungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Gebühren.

4. Produktion nach Bestellung

Unsere regulären Prints zeigen bestehende SERIFA-Kunstwerke und werden nach Eingang einer Bestellung von WhiteWall produziert. Die Produktion nach Bestellung allein schließt das oben beschriebene Widerrufsrecht für diese Prints nicht aus.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihr Print beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@serifa.com. Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Prints und der Verpackung bei, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Print wünschen, können Sie Ihren ursprünglichen Kauf unter den oben genannten Bedingungen widerrufen und eine neue Bestellung aufgeben.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An: SERIFA GmbH, Am Hüllfeld 7, 83607 Holzkirchen, Deutschland, hello@serifa.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.